Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

SOBRE DATOS PERSONALES: Illux da por sentado que la persona que cree una cuenta (se registre) en nuestro sitio web illux.com.mx, es mayor de edad, y no responsabiliza por acceso de personas menores de edad, ni el mal uso que éstos puedan hacer con información personal.
Illux almacenará su información personal solo el tiempo que su cuenta esté activa, si cancela su cuenta en illux.com.mx, su información personal, así como la información referente a sus pedidos y compras realizadas será eliminada de nuestro sistema. Su información personal será usada únicamente para el proceso de venta y/o facturación en operaciones comerciales entre Illux y la persona que acepta éstos términos y condiciones, ya sea desde illux.com.mx o una operación comercial (compra) directa.
Cualquier persona podrá eliminar su cuenta en illux.com.mx cuando no tenga ningún pedido pendiente y ninguna aclaración pendiente. Sus datos personales no serán proporcionados a terceros bajo ningún motivo ni divulgados bajo ningún término, salvo los casos en que alguna autoridad los requiera en ejercicio de sus atribuciones en base a lo establecido en la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.
Illux no garantiza el almacenamiento indefinido de su información personal, ésta información permanecerá en nuestro sistema siempre que Illux y su sitio WEB illux.com.mx continúen en operaciones. Si en algún momento Illux cesa sus operaciones toda la información personal de quien acepta éstos términos y condiciones será eliminada.
SOBRE PROPIEDAD DE CONTENIDO EN illux.com.mx: Illux es una marca comercial registrada, se prohíbe el uso de su nombre y/o logotipo fuera del sitio web de illux.com.mx sin autorización explícita de Illux. Los logotipos o marcas adicionales que aparecen en illux.com.mx pertenecen a sus respectivos propietarios y solo figuran en illux.com.mx como referencia sin ningún objeto comercial o de publicidad. Illux no se responsabiliza por el mal uso que cualquier persona haga con el contenido de illux.com.mx.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

El presente escrito tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía, de los Productos de venta de Illux, podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
  • Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
  • El cargo del flete, no será reembolsado, en la factura inicial.
  • Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de la misma forma que se hizo el pago por el producto.

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
  • El producto fue adquirido por una promoción especial/algún descuento.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1.- El Cliente, deberá solicitar la autorización de retorno del producto, mediante el formato de  devolución, el cuál puede llenar electrónicamente. Recibida su solicitud por este medio, Illux, se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. Illux, se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución (Aun cuando se haya asignado un número de autorización de devolución, ya que está a una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 hrs., a más tardar. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir el Vo.Bo., por parte de Illux. Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura. El reembolso para todos los casos será de la misma forma en la que se efectuó el pago.

2.- Illux podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por Illux o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptaran reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

3.- Illux no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.

4.- Illux se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

5.- En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, Illux NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

6.- Para el caso de productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.

7.- Illux, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Por el momento Illux solo hace envíos dentro de México

Todos nuestros envíos se hacen con cargo a nuestros clientes.

El envío cuesta 150 pesos, se reserva él envió en casos de lugares de difícil acceso y de ser una zona lejana se ajustara el precio de envío.